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​先輩社員の紹介

ドコモショップ亀有店

 亀山 知則さん

 

 入社12年

 フロントスペシャリスト

 (ドコモ最高位資格)を取得

亀山さんが任されている業務を教えて下さい。

各販売項目の進捗管理・セキュリティ関連の管理・体験用端末の管理・スタッフ全員の

シフトの管理をやっています。

数字の進捗管理って ノルマがあるみたいに聞こえるのですか・・・?

数字の進捗というと、ノルマがあるように思うかもしれませんが、個人に対してのノルマはありませんので

安心してください。しかし他の店舗やグループに負けたくありませんので、1人1人の苦手な部分を克服できるように皆で声を掛け合い、サポートしながら目標達成に向けて日々取り組んでいます。

その結果、各種販売項目で順位づけを行うドコモの「総合指標」において、2016年1月期、2017年8月期に関東甲信越のドコモショップ全675店舗中1位になる事が出来ました。

また、販売優秀店舗のみがエントリーできる「プラチナ店舗施策」において、3か月連続を含む計5回にわたり高い販売目標を達成する事が出来ました。

店舗一丸となり目標達成できた時の達成感・満足感は他では味わう事の出来ないものだと実感しました。

『セキュリティ関連の管理』とは 難しそうですがどのような内容ですか。

一つ一つの業務には、事業者が定める【ルール】があります。

そのルールが正しく守り実行さられているか『チェック』をしています。

そして 社内社外で発生した『事件や事故』を私達の達の仕事に置き換え、

どのように危険があるか見直し周知をしています。

社内にもコンプライアンス部があり、事業者の監査より厳しい『チェック』が入ります。

いつも安全な店舗であるよう目配り。気配り声掛けをしています。

事件や事故に巻き込まれない店を作る事が私達の仕事です。

今までに印象に残っていることを教えて下さい。

社員旅行がハワイに決まった瞬間の事が特に印象に残っています。

それは、2015年にITSの創立25周年記念のハワイ旅行が3泊5日でありました。

旅行先がハワイに決まった時、全スタッフのモチベーションが一気に上がった事を昨日の事のように

覚えています。旅行もとても楽しかったし、リフレッシュできました。

ITSでは、社員旅行が2年に1度あるので、皆楽しみにしています。

2017年は、全部門が3班分かれて1班は大阪・2班は北海道・3班は大坂に行きました。

豪華なホテルに泊まったり、美味しい食事をしたり、個別にオプションを選んだりして

2泊3日の社員旅行は最高です。

就職活動中の方に一言アドバイスをお願いします。

私自身、将来の事は漠然としたイメージしか持っていませんでした。

「どのような仕事が自分にあっているか」「何に興味があるのか」

わからないままアルバイトに精を出していました。

(そのアルバイト先が、ITSが運営している飲食店であることも当時は知らないまま)

そんな時、飲食店の店長から「うちの会社は携帯電話のお店もやっているけど、携帯電話のお店で

接客してみないか」と、声をかけて頂きました。

学生時代様々なアルバイトを経験してきた中で、接客という仕事自体嫌いではなかったので、

「よし!携帯電話で接客をやってみよう!」と、その時は自信もなにもありませんでしたが、

チャレンジしてみる事にしました。

学生の皆さんも、就職が決まるまで不安が募る毎日だと思いますが、目の前には

いろいろなチャンスがあります。

勇気を出して挑戦する事が大切だと思います。  

ドコモショップ亀有店

 松田 ひかりさん

 

 入社1年2ヵ月

 グランマイスター資格を取得

 

店頭業務の他に、任されている担当業務を教えて下さい。

ツール担当を任されています。

ツール担当の仕事は月末になると、掲示するポスターが変わったり、新しくキャンペーンが始まると

キャンペーン用のポスターやツールが届きますので、パンプレット等を店頭に並べることが仕事です。

新商品の携帯電話を店頭に並べるのも仕事です。

既製品だけでなく、手作りのPOP等を用意する事もあります。

お客様にキャンペーンの内容が分かり易くお伝えできるよう掲示の仕方を考えています。

また、そのキャンペーン内容を自分自身が理解していなくてはならないので、先輩に聞いたり

勉強したりしています。

ITSを選んだ理由を教えて下さい。

学生の頃の私は、自分にあった仕事とは何だろうと模索していました。

そんな時、携帯電話の料金プランや使い方を教わりたくて、たまたま行ったドコモショップが

ITSが運営する金町駅前店でした。

その時対応して頂いた女性がとても丁寧で、私が希望している内容や困っている内容を瞬時に聴き分け、

分かりやすくご案内して下さいました。

私もこんな対応が出来る人になりたい「誰かの役に立てるような仕事がしたい」と感じ、

この仕事を選びITSに入社致しました。

その時に応対して下さったスタッフの方と、今一緒にお店で働ける事は私の励みであり、目標です。

今までに印象に残っていることを教えて下さい。

新人研修で行った筑波山の登山が印象に残っています。

スタート地点で、これから登ろうとする山を見上げたら、思ったよりも急な階段や坂道が続いていて

ビックリしました。(心が折れそうで、山頂までいけるかな・・と心配なままスターしました。)

 最初の急な坂道が過ぎると、少しなだらかになってきたので少し休憩しながら、皆で声を掛け

山頂まで登ることが出来ました。

全員で山頂に行った経験は 机の上の経験だけでは味わえない同期の皆との絆が深まった気がします。

入社してよかったと思うことを教えて下さい。

周りの先輩方がとても優しく教えてくださったり、アドバイスを頂けるので

日々勉強が楽しく仕事が出来ます。

仕事の内容や、プライベートで悩んだ事があっても気軽に相談できるので嬉しいです。

仕事で悩んだ事はありますか。

はい 2つありました。

1つ目は、お客様に上手にご提案が伝わらなく悩んだことがあります。

一生懸命説明をしても、お客様の表情が曇っていたので、私のご提案が伝わっていないことが分かりました。

先輩のように、上手くお客様に伝えたい一心で先輩にアドバイスを頂いたことがあります。

2つ目は、働くようになって『自分の時間』作れなくなっていることに気が付きました。

自宅に帰っても頭の中で業務を引きずる日が続き、先輩に相談しました。

先輩に相談したら気持ちもすごく楽になり、肩の力が抜けた感じがしました。

それからは、何かあったらすぐに一人で悩まず先輩に相談するようにしています。

就職活動中の方に一言アドバスをお願いします。

『どんな道に進めば良いか分からず迷われている方』『行きたい道になかなか進めず迷っている方』

たくさんいると思います。

また、就職活動していると『自分』について考え、表現する機会も多く大変かと思いますが

そんな皆さんには最後まであきらめずやり遂げていただきたいです。

悩み過ぎ考え込んでしまう時には、リラックスして過ごす時間も大切だと思います。

どうか一人で悩み過ぎず周りの方と分かち合って頂きたいです。

その時間を作ることで、また違う視点が見えてくるもの、分かってくるものがあると思うので、

自分に負けず最後まで頑張ってください。応援しています。

auショップセブンパークアリオ柏

 大石 有希子

 入社4年

 エキスパートを取得

​(KDDI最高位資格)

 

ITSを選んだ理由について教えて下さい。

お客様のライフスタイルを 『もっと便利に』そして『より快適に』と、携帯電話の業界は日々新しい

サービスが生まれる先進的な業界です。私もケータイショップで働くことを通じて一人ひとりのお客様に

あったご提案で喜んで頂けるよう貢献できればと選びました。

入社してよかったと思うことを教えて下さい。

人とのつながりを学ぶ事が出来ました。 

お客様やスタッフとの信頼関係が仕事の上で一番大切だと改めて感じる事が出来ました。

今までに印象に残っていることを教えて下さい。

2年前タブレットを契約されたお客様が、私が店舗を異動になったことを知り、新しい店まで私を訪ねて

お越しになって頂いた事に感動致しました。

就職活動中の方に一言アドバイスをお願いします。

様々な業種がある中で自分のやりたい仕事を見つけるのは大変だと思いますが、色々な事を知るチャンス

だと思うので、たくさん自分の目で見て頑張って下さい。

auショップ松戸20世紀が丘

 國井 麻実

 入社6年

 エキスパートを取得

KDDI最高位資格

 

ITSを選んだ理由について教えて下さい。

就職活動が上手くいかず悩んでいる時に、大学の進路センターの方からITSに就職した先輩が毎日とても

楽しく仕事をしているという話を聴き、面接を受けてみたいと思ったことがきっかけでした。

携帯電話の事はあまり詳しくなかったので不安もありましたが、面接の際に『携帯電話の販売はカタログや

料金表等を見せながら説明出来るから大丈夫!』と言われ、自分にもできかもしれないと思い

ITSに入社することを決めました。

入社してよかったと思うことを教えて下さい。

入社してよかったと思う一番の理由は、グランドスラムという表彰制度のある事です。

獲得・販売・お客様からの賞賛の声等、日々の努力や頑張りを評価してもらえる制度で、全部門の選ばれた者

だけが参加出来る表彰式が毎年開催されます。

部門の頂点に立って表彰式に参加できた時『絶対に来年もここに来るぞー!』という活力になっています。

今までに印象に残っていることを教えて下さい。

携帯電話が壊れてしまい操作が思うようにいかず、『大切なデータがSDカードに移せない』とご来店されたお客様を対応した時の事です。大変お困りの様子だったので、少しでもデータのお移しが出来ないかと思い、お手伝いをさせて頂いたところ、時間は掛かりましたがなんとか全てのデータを移す事が出来ました。

お客様には大変喜んでいただくことが出来、お帰りの際には手を握られて心からから『ありがとう』と言われた事が一番印象に残っています。

就職活動中の方に一言アドバイスをお願いします。

自分が楽しく働いている所が想像できる会社を選ぶのがお勧めです!

ソフトバンクイオンモール八千代緑が丘

 店長 瀧野 博

 入社10年

​ チーフアドバイザー資格を取得

 

瀧野店長の仕事の内容を教えて下さい。

今は店長として店舗の利益・販売・スタッフの教育等が私の仕事と考えています。

また、フロアーに立ち、お客様にご満足頂いているか、スタッフが正しいご案内が出来ているかなど

『ショップ全体を見る』事が私の仕事です。

ミーティングでスタッフ間の情報を共有しコミュニケーションを図っています

資格取得について教えて下さい。

ソフトバンクでは、半年に1度資格認定試験があります。その中で私は、中位資格のSDを取得しています。

会社全体で資格取得の勉強や研修等が充実しているので、勉強嫌いの私でも無事合格することが出来ました。

また、店舗には同世代のスタッフが多く 資格試験に向けて皆で刺激しあっています。

ITSを選んだ理由について教えて下さい。

人見知りの性格を少しでも治したいと思い接客業を探していた頃、私が学生時代にソフトバンクの八柱店で

機種変更をした際に、スタッフ方の笑顔や対応がものすごくよかった事を思い出し、調べていくとITSが

運営している事が分かり電話をしました。

入社してよかったと思うことを教えて下さい。

お客様に『ありがとう』と言って頂ける事です。

通信業界はものすごいスピードで変化していくので日々勉強ですが、その知識を一人一人のお客様にお伝えし『ありがとう』と感謝されると最高にうれしく思います。また、店舗を異動することになった時、新しい店舗にまでお客様が訪ねて下さった時は感激しました。

今までに印象に残っていることを教えて下さい。

当時、私が配属していた店舗が、ソフトバンクのCS(お客様満足度)千葉県№1になった事です。

売り上げも勿論大切ですが、お客様一人ひとりに『ありがとう』と言って頂ける接客。笑顔でお帰りになって頂ける接客を目指していますので、千葉県で№1になった時は大変うれしく感じました。

就職活動中の方に一言アドバイスをお願いします。

社会人になるという事は、学生時代とは比べられないスピードで毎日が過ぎていきます。

私達の仕事は、『日々新しい情報を勉強し』『新しいお客様と出会える』刺激的な仕事です。

そんな社会生活は未経験な事が多く、学生の方々はそれが不安に思っているのではないでしょうか。

しかし、1つ1つの不安を私達が全力でサポートし、不安を安心に変えていきますので、是非ITSに飛び込んできて下さい。一緒に移動体通信文化を変えていきましょう。

ワイモバイルショップ柏

店長 関根 翔

 入社6年

 プロフェッショナル資格を取得

 

ITSを選んだ理由を教えてください。

求人広告紙とホームページを拝見し、社長の代表挨拶と企業理念に共感できたので、

応募してみようと思いました。 

【ITSの企業理念 】

1、移動体通信文化を創造する。 

2、地域社会に根ざし信頼される記号を目指す。 

3、どんな環境変化にも耐えられる強靭な経営体質の企業を目指す。 

3つとも情熱的で、社員全員実現に向けて切磋琢磨している社風も良かったです。社風がしっかりしている

 

ITSなら、より私自身成長していけると感じました。

入社して良かったと思うことを教えて下さい。

 ITSは情熱を持って挑戦する社員、努力し成果を出す社員を学歴、経験問わずキチンと評価してくれます。

私は高卒で中途採用、しかも未経験からのスタートでしたが、今は総合職で店長を任せて頂いております。

部門毎のつながりも強く、社員旅行が2年に1度あり、私もこれまで、韓国、グアム、ハワイに行きました。

普段職場で見ている姿とは違う社員の姿が見えて、とても新鮮に映りましたし、より絆も強くなったと思います。ITSで信頼出来る仲間を見つけることが出来たことが一番の財産です。

今までに印象に残っていることを教えて下さい。

グランドスラム(年間の販売実績優秀者の表彰式)に参加した時のことが印象に残っています。

社員の頑張りをキチンと評価してくれる社風で、私も選ばれて表彰式に参加しておりますが、

他キャリアの上位表彰者が一堂に会しますので、独特の雰囲気があり、『一年間しっかりやってきて良かった!』と自分自身を労い、嬉し涙を流す者もいるくらい会場は熱いです。

一年間を通して販売と向き合い、もっと言えば、自分自身と向き合って怠惰に流されずひたむきに取り組んだ者だけがたどり着ける場所なので、そうしたドラマが生まれます。

しかも私の同期が涙を流したものですから、より一層印象に残っています。

就職活動中の方に一言アドバイスをお願いします。

通信業界は変化のスピードが速く、3カ月前に覚えた知識がもう通用しなくなっていることもあります。

覚える事が多くて大変な業界だなと思ってしまうかもしれませんが、私が未経験で入社した時、頼れる先輩方がバックに付いて下さり、親身にサポートしてくださいました。

そして、先輩に教えて頂いた知識を自分なりに落とし込み、お客様にわかりやすく説明して

『なるほど、良くわかった。色々一生懸命案内してくれたし、君から買うよ!』

という一言が新人の頃の私はとても嬉しかったのです。

『一生懸命頑張れば、私でも人の役に立てる。もっといろいろな人からお礼の言葉を頂戴したい』と、

より一層良い接客に努めて参りました。

  

こうして今でも通信業界に身を置き、日々お客様と接客させて頂き、自分自身も色々磨かれております。

機械相手の商売では決して得られない血が通った接客という世界は本当に奥が深いです。

この奥深さは是非一度若く多感なうちに経験してもらいたいと思います。

未経験から初めている人がほとんどです。

 

『誰かの役に立ちたい』『自分自身も成長できる環境がいい』『成果をしっかり評価してもらいたい』

こういった方にITSはぴったりだと思います。

 

就職活動は自分探しの旅だとも思います。

ご自身が納得した会社に無事に入社出来ることを願っております。

そして、もし、ITSで共に働ける時は、過去に私がそうして頂いたように、新しい仲間を全力でサポートしていきたいと思います。

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